Cancelamento de Plano
Aqui você encontra as instruções para realizar o cancelamento do seu plano da Komfirm de forma simples e transparente.
Como cancelar seu plano? Você pode solicitar o cancelamento do seu plano a qualquer momento, seguindo as instruções abaixo:
Usuário Assinante (Assinante): pessoa física ou jurídica que contrata a Plataforma de forma recorrente (mensal/anual). Usuário Avulso (Cliente Avulso): pessoa física ou jurídica que adquire créditos ou pacotes pontuais para uso da Plataforma. Documento: qualquer arquivo enviado para assinatura, aceite, confirmação ou interação via Plataforma.
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Acesse sua conta na Komfirm: https://komfirm.com.br/login
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Vá até o menu "Minha Conta" ou "Assinatura"
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Clique na opção "Cancelar Plano" e siga as instruções na tela.
Caso prefira, você também pode solicitar o cancelamento por e-mail:
Envie um e-mail para: suporte@komfirm.com.br
Assunto: Cancelamento de Plano
Informe no corpo do e-mail: nome da conta / e-mail cadastrado / CPF ou CNPJ.
Se você comprou créditos avulsos (compra pontual, sem recorrência), não há necessidade de cancelamento, pois não existe cobrança recorrente. Após o uso ou o vencimento dos créditos, nenhuma cobrança adicional será feita.
Após a solicitação:
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O cancelamento será processado em até 3 (três) dias úteis.
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Em caso de planos com cobrança via cartão de crédito, o cancelamento interrompe as renovações futuras.
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Não haverá cobrança de multas, e o plano permanecerá ativo até o final do período já pago.
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Após o cancelamento, os documentos armazenados seguirão os prazos normais de retenção descritos nos nossos Termos de Uso.
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É responsabilidade do usuário realizar o download de seus documentos antes do encerramento da conta.
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade no processo de cancelamento, entre em contato com nosso suporte: suporte@komfirm.com.br
